Cent réponses, rangées comme une bibliothèque
Tout ce qu'on nous demande — de la première curiosité au réglage le plus pointu — classé en neuf rayons. La recherche fouille les questions et les réponses, accents ignorés.
100 réponses au catalogue · une personne en renfort, 7 j/7
Faire connaissance 11 réponses
La nature du service, son périmètre, et ce qu'il faut posséder — ou pas — pour en profiter.
Qu'est-ce au juste que Premier IPTV ?
À quoi reconnaît-on votre site authentique ?
Dois-je changer de box ou d'opérateur Internet ?
Quelle différence avec le bouquet de mon opérateur ?
Faut-il acheter du matériel ?
Combien de temps pour être devant sa première chaîne ?
Je ne suis pas à l'aise avec la technique — grave ?
Quelle qualité d'image espérer chez moi ?
Que se passe-t-il quand ma connexion faiblit ?
Le service marche-t-il hors de France ?
Et en Belgique, en Suisse, au Luxembourg ?
Le registre des formules 12 réponses
Durées, écrans, échéance : tout ce qui détermine le prix — et rien d'autre.
Une formule plus chère ouvre-t-elle un meilleur catalogue ?
Quelle durée choisir quand on débute ?
Un écran, deux écrans : que compte-t-on exactement ?
Le renouvellement peut-il se déclencher sans moi ?
Monter de une à deux lectures sans attendre le terme ?
Allonger la durée avant le terme ?
Des frais cachés quelque part ?
Le rayon adulte se paie-t-il en plus ?
Que se passe-t-il très concrètement le jour de l'échéance ?
Reprendre après une interruption ?
Trois écrans ou davantage, c'est possible ?
Offrir un abonnement à un proche ?
Écrans et appareils 12 réponses
Ce qui affiche la ligne, ce qui demande un accessoire, et comment tout migre d'un écran à l'autre.
Quels téléviseurs affichent Premier IPTV ?
Mon téléviseur date et n'a jamais vu Internet…
Sur clé Amazon Fire TV, ça donne quoi ?
Et du côté d'Apple — iPhone, iPad, Apple TV ?
Sur ordinateur, Windows ou Mac ?
Les boîtiers Formuler et MAG sont-ils de la partie ?
Combien d'appareils pour un seul abonnement ?
Je change de téléviseur : la marche à suivre ?
Wi-Fi ou câble pour l'écran principal ?
Le magasin de mon téléviseur ignore vos lecteurs…
Puis-je panacher les applications selon les écrans ?
Un très vieil écran de cuisine peut-il servir ?
Mise en route et réglages 12 réponses
Les gestes concrets, et les cinq accrocs qui remplissent notre messagerie.
Résumez-moi l'installation en une phrase.
Xtream ou M3U : que saisir au quotidien ?
« Identifiants refusés » — d'où ça vient ?
L'image se fige par vagues, que faire ?
Ma grille des programmes retarde d'une heure.
Une seule chaîne refuse de démarrer.
Comment poser un verrou parental ?
Des favoris, comment et pourquoi ?
Faut-il entretenir quelque chose ?
Prenez-vous la main à distance sur mes appareils ?
Un VPN change-t-il quelque chose ?
Le catalogue met vingt secondes à s'ouvrir.
Le fonds 11 réponses
Le direct, le sport et la vidéothèque : ce qu'ils contiennent et comment ils vivent.
Que valent réellement vos « 50 000 chaînes » ?
Le paysage français y est-il au complet ?
Le sport est-il réellement compris, sans étoile en bas de page ?
Que trouve-t-on dans la vidéothèque ?
La lecture reprend-elle où je l'ai laissée ?
Version originale ou doublage ?
À quel rythme le fonds se renouvelle-t-il ?
Une chaîne peut-elle disparaître du jour au lendemain ?
Existe-t-il un rattrapage des programmes passés ?
Le rayon adulte, comment ça marche ?
Quels pays le fonds couvre-t-il ?
Commande et règlement 11 réponses
Le circuit de l'argent, du lien sécurisé à la facture — et ce que nous ne détenons jamais.
Racontez-moi une commande, du début à la fin.
Ma carte transite-t-elle par votre site ?
Quels moyens de paiement passent ?
Le délai entre paiement et accès ?
Une facture, c'est possible ?
Rien reçu après règlement — on fait quoi ?
Votre politique de remboursement tient en combien de mots ?
Comment joue la rétractation sur ce type d'achat ?
Payer en plusieurs fois ?
Le prix affiché bougera-t-il à l'encaissement ?
Mon paiement a échoué…
Confiance et vie privée 11 réponses
Ce que nous savons de vous, ce que nous refusons de faire, et l'art de démasquer les imitations.
Que savez-vous de moi, au juste ?
Puis-je faire effacer mes données ?
Mes coordonnées voyagent-elles vers des tiers ?
Comment démasquer un site qui vous imite ?
Me demanderez-vous un jour ma carte par message ?
Vendez-vous sur les places de marché ou les petites annonces ?
Que penser des offres « à vie » croisées ailleurs ?
Que risquent des identifiants qui circulent trop ?
Qui répond du contenu diffusé ?
Où résident vos serveurs ?
Pourquoi n'affichez-vous pas 99,9 % de disponibilité ?
La ligne directe 10 réponses
Qui répond, quand, à quelle vitesse — et comment obtenir un diagnostic en cinq minutes.
Par où vous joindre ?
Vos délais de réponse, vraiment ?
Dimanche soir, jour férié : quelqu'un veille ?
Homme ou machine au bout de la ligne ?
Que joindre à mon message pour aller vite ?
Pouvez-vous agir directement sur ma ligne ?
Et si le problème résiste à tout ?
Me préviendrez-vous avant l'échéance ?
Ma date d'échéance, sur demande ?
Pourquoi aucun espace client avec mot de passe ?
La revente 10 réponses
Le programme en bref pour qui veut en vivre — le détail chiffré vit sur sa page dédiée.
Le principe du programme revendeur, en trois lignes ?
Le ticket d'entrée ?
Un crédit égale quoi ?
Mes crédits ont-ils une date de péremption ?
Mes prix de revente sont-ils encadrés ?
Qui assiste mes clients ?
Puis-je vendre sous votre nom ?
Comment naissent les lignes de mes clients ?
Un volume mensuel m'est-il imposé ?
Par où commencer ?
Rien à ce rayon pour cette recherche — écrivez-nous, quelqu'un saura.